Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Spielbank Potsdamer Platz nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel für alle Kunden kontrolliert und sicher bleibt. Dazu stellen wir Informationen, technische Schutzmaßnahmen und Unterstützung bereit, damit Spielverhalten jederzeit selbst gesteuert werden kann.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir handeln nach klaren Prinzipien: Transparenz, Prävention und schnelle Hilfe. Wir informieren offen über Risiken, bieten konkrete Kontrollwerkzeuge und schulen unser Team im Umgang mit gefährdetem Spielverhalten. Verantwortungsvolles Spielen steht über kurzfristigem Umsatzinteresse.

Aktivitätskontrolle und Tools

Zur Kontrolle des Spielverhaltens stellen wir verschiedene Tools bereit, die Sie flexibel nutzen können. Dazu gehören Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeiten sowie automatische Pausenfunktionen. Diese Einstellungen sind jederzeit änderbar und sofort wirksam.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können persönliche Grenzen für Einzahlungen und Verluste setzen, um Ihre Ausgaben zu begrenzen. Wir empfehlen, Tages- oder Wochenlimits zu nutzen, die zu Ihrem Budget passen. Limits helfen dabei, Ausgaben zu planen und Verlustrisiken zu begrenzen.

Zeitlimits und Spielpausen

Zur Reduzierung impulsiver Spielphasen bieten wir Zeitlimits und Spielpausen an. Kurze Pausen sind sinnvoll, wenn Sie bemerken, dass das Spielen die Freizeit oder Verpflichtungen beeinträchtigt. Längere Pausen unterstützen eine nachhaltige Kontrolle des Spielverhaltens.

Selbstausschluss und OASIS

Wenn kurzfristige Maßnahmen nicht ausreichen, ermöglichen wir Selbstausschluss für definierte Zeiträume. Bei Bedarf kann eine Sperre dauerhaft oder befristet eingerichtet werden. Auf Wunsch unterstützen wir bei der Eintragung in das zentrale Sperrsystem OASIS, das den landesweiten Ausschluss von Glücksspielangeboten ermöglicht.

Warnsignale für problematisches Spielen

Achten Sie auf Anzeichen wie wiederholte Überschreitung geplanter Ausgaben, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie, vermehrte Gedanken an Glücksspiel oder das Bedürfnis, Verluste sofort zurückzugewinnen. Solche Signale sind Anlass, Schutzmaßnahmen zu aktivieren und Unterstützung zu suchen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Praktische Maßnahmen helfen, das Spielverhalten zu steuern: feste Budgets festlegen, Zahlungsmittel einschränken, regelmäßige Pausen einplanen und Spielzeiten begrenzen. Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihre Grenzen und nutzen Sie die angebotenen Limitfunktionen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir professionelle Beratung. Ansprechpartner sind lokale Suchtberatungsstellen, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und gemeinnützige Beratungsstellen wie die TelefonSeelsorge. Bitte zögern Sie nicht, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unser Spielerschutz-Team unterstützt Sie beim Einrichten von Maßnahmen und bei der Kontaktvermittlung zu Fachstellen.